総務省事業 迷惑電話対策相談センター（愛称：でんわんセンター。以下「当センター」といいます。）は、国際電話不取扱受付センター（以下「不取扱センター」といいます。）との連携・合意に基づき、固定電話における国際電話の利用休止（発信および着信の休止。以下「本サービス」といいます。）のお申込みを受け付けます。
お申込みの前に以下の内容をご確認いただき、同意のうえでお進みください。

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1. お申込みに関する重要事項

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1-1. 【対象となる電話】
東京「03」、大阪「06」など市外局番から始まる10桁の固定電話が対象です。携帯電話（070・080・090で始まる番号）やIP電話（050で始まる番号）などは対象外です。

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1-2. 【休止される内容】
お申込みいただくと、お申込みの電話番号で、次の両方が休止されます。
（1）KDDI（001）・ソフトバンク（0061）の国際電話による海外への発信
（2）海外からの着信
当センターでは、発信と着信の両方を休止するお申込みのみ受け付けます。

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1-3. 【迷惑電話だけを止めることはできません】
海外からの着信はすべて止まります。ご家族・ご友人やお仕事の関係で海外からの電話を受ける予定がある方には、おすすめしません。
また、本サービスですべての迷惑電話がなくなるわけではありません。国内の電話番号を使ってかけてくる迷惑電話などは止まりません。

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1-4. 【お申込みいただける方】
お申込みは、対象の電話番号のご契約者（名義人）ご本人に限ります。ただし、名義人ご本人の了承を得ている場合は、ご家族などの代理人もお申し込みいただけます。名義人が亡くなっている場合は、名義人のお名前と、現在ご利用の方のお名前の両方をご入力ください。

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1-5. 【費用】
お申込みは無料です。

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1-6. 【休止までの日数】
お申込みから休止されるまで、通常1週間程度かかります。

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1-7. 【KDDI・ソフトバンク以外の事業者による国際電話の発信】
KDDI株式会社、ソフトバンク株式会社以外の事業者と個別に国際電話サービスをご契約の場合で、発信休止をご希望のときは、ご契約の事業者に直接お問い合わせください。

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1-8. 【利用再開について】
当センターでは、休止のお申込みのみ受け付けています。再開のお申込みは受け付けていません。
再開をご希望の場合は、休止した固定電話から不取扱センター（0120-210-364、オペレーター対応は平日9:00〜17:00）にお電話ください。お手続きおよび再開までに日数がかかる場合があります。

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1-9. 【引越し・解約・名義変更の際のご連絡】
休止した電話番号を、引越し、解約、名義変更などにより使わなくなる場合は、必ず不取扱センターにご連絡ください。ご連絡がないと、休止が解除されないままその番号が別の方に割り当てられ、その方が国際電話を使えなくなるおそれがあります。

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1-10. 【被害にあっている場合】
犯罪の被害にあった場合や危険を感じている場合は、この手続きだけに頼らず、すぐに警察相談専用電話「#9110」または最寄りの警察署にご連絡ください。緊急の場合は110番に通報してください。

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1-11. 【ご不明な点のお問合せ】
ご不明な点は、お申込みの前に当センターにご相談ください。
でんわんセンター：03-6162-1111（平日10:00〜17:00、土日祝日・年末年始は休み）
相談は無料です（通話料はお客様のご負担となります）。​​

 

2. お申込み情報の第三者提供について

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2-1. お申込みの際にご提供いただく情報（休止を希望する電話番号、お申込者名、ご住所、ご連絡先電話番号、その他お申込みに必要な情報。以下「お申込み情報」といいます。）は、本サービスの手続きのため、以下の提供先に提供します。お申込み情報は、本サービスの手続きに必要な範囲でのみ利用され、それ以外の目的には利用されません。

(1) 不取扱センター
利用目的：お申込み内容の確認、国際電話事業者への休止手続きの依頼

(2) 国際電話事業者（KDDI株式会社、ソフトバンク株式会社）
利用目的：対象電話番号の発信・着信の休止処理、ご契約者の確認、休止状態の管理
提供先での個人情報の取扱いは、各者のプライバシーポリシーに従います。​

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3. 個人情報の取扱いについて

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3-1. 当センターは、お申込み情報を当センターの個人情報取り扱いポリシーに基づき、適切に取り扱います。

3-2. お申込み情報は、本サービスの受付・取次ぎ、および第2項に定める提供先への提供のために利用します。

3-3. お申込み情報は、手続き完了後も、番号の再割当てに伴うトラブルの防止などのため適切に保管し、その後に廃棄します。

3-4. お申込み情報の開示・訂正・削除などをご希望の場合は、当センター（03-6162-1111）までご連絡ください。

3-5. 法令に基づく場合を除き、第2項および本項に定める目的以外で、お申込み情報を第三者に提供することはありません。​

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4. 手続きに関する事項

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4-1. 第1項6号の日数は目安です。特定の日数で手続きが完了することを保証するものではありません。

4-2. 当センター、不取扱センター、国際電話事業者の事情（システム障害、メンテナンス、回線の混雑、規程の変更など）により、手続きが遅れたり中断したりする場合があります。この場合、当センターの故意または重大な過失による場合を除き、当センターは責任を負いません。

4-3. お申込み内容の誤りや不備によって生じた不利益について、当センターの故意または重大な過失による場合を除き、当センターは責任を負いません。お申込みの前に、入力内容を十分にご確認ください。

4-4. 本サービスは、当センターと不取扱センターとの連携・合意に基づいて提供しています。この連携・合意の内容が変更されたり終了したりした場合は、本サービスの内容を変更し、または本サービスを終了することがあります。​

 

5. 同意の確認

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上記の内容をご確認のうえ下記お申込みにお進みください。同意いただけない場合は、お申込みいただけません。

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以上